云南省旅游合同示范文本

境内旅游合同（云南省内旅游用）

第一部分 通用条款

第一条 合同使用说明

1. 本合同供云南省组团旅行社与旅游者签订省内包价旅游合同使用。
2. 组团社须具备合法资质，分支机构须以旅行社名义签约。
3. 签约前请核实旅行社资质、业务代表身份及授权文件。
4. 合同须加盖旅行社公章或合同专用章方有效。
5. 双方可协商变更 / 补充，但不得降低《旅行社接待服务规范》（DB53/T 416）标准，不得减轻旅行社责任。

第二条 双方权利义务

（一）旅游者（甲方）权利

1. 自主选择旅游产品与服务，拒绝强制购物与自费项目。
2. 知悉行程、标准、费用、风险及投诉渠道。
3. 要求旅行社按约提供服务，保障人身财产安全。
4. 行程中遇紧急情况，获得救助与协助。
5. 依法享有《旅游法》《消费者权益保护法》等赋予的权利。

（二）旅游者（甲方）义务

1. 如实填写报名表，告知健康信息，对真实性负责。
2. 按约支付全额旅游费用。
3. 遵守法律法规，不从事违法、涉黄赌毒活动。
4. 尊重目的地风俗、文化与宗教信仰，爱护环境。
5. 配合应急处置与安全措施。
6. 妥善保管个人财物，贵重物品随身携带。
7. 纠纷中防止损失扩大，不采取脱团、拒乘等不当行为。
8. 自行安排活动期间，在可控风险内选择项目，对自身安全负责。

（三）旅行社（乙方）权利

1. 按甲方健康状况决定是否接纳参团。
2. 核实甲方信息资料。
3. 按约收取旅游费用。
4. 紧急情况采取安全措施并要求甲方配合。
5. 拒绝超出合同的不合理要求。
6. 要求甲方赔偿损害乙方权益的行为。
7. 引导文明旅游，劝阻违法与不道德行为。

（四）旅行社（乙方）义务

1. 按合同与《旅游行程及服务标准》提供服务，不擅自变更行程。
2. 向合格供应商订购产品与服务。
3. 不以不合理低价诱骗，不通过购物 / 自费项目获取回扣。
4. 可安排自由购物，但不得指定购物场所。
5. 对甲方个人信息保密。
6. 行程前告知安全注意事项，行程中提供安全保障与救助。
7. 开具正规发票，提供完整行程单与服务凭证。

第三条 产品类型与质量标准

第四条 旅游费用

1. 费用包含：交通、住宿、餐饮、门票、导游服务、旅行社责任险等。
2. 费用不含：个人消费、自费项目、单房差、超重行李费、不可抗力产生的额外费用等。
3. 支付方式：签约时 / 出发前______日内付清，乙方开具发票。

第五条 合同变更

1. 行程开始前，甲方可转让合同权利义务，乙方无正当理由不得拒绝，增加费用由甲方与第三人承担。
2. 双方协商一致可书面变更，增加费用由变更方承担，减少费用乙方退还甲方。
3. 不可抗力导致无法履行，可协商取消或延期；取消行程，乙方退还费用（已付不可退部分除外）。

第六条 合同解除

（一）甲方解除

• 行程开始前 7 日以上：退还全额费用。
• 6–4 日：扣总额 20%。
• 3–1 日：扣总额 40%。
• 当日：扣总额 60%。
• 行程中：按比例扣除必要费用，余款 5 个工作日内退还。

（二）乙方解除

• 行程开始前 7 日以上：退还全额费用。
• 6–4 日：退还费用 + 支付总额 10% 违约金。
• 3–1 日：退还费用 + 支付总额 15% 违约金。
• 当日：退还费用 + 支付总额 20% 违约金。
• 违约金不足赔偿实际损失的，按实际损失赔偿。

（三）法定解除

1. 患传染病可能危害他人健康。
2. 携带危害公共安全物品且拒交。
3. 从事违法或严重违反公德活动。
4. 严重影响他人权益且不听劝阻。
5. 法律规定的其他情形。

第七条 违约责任

（一）甲方违约

1. 影响团队行程造成损失，承担赔偿责任。
2. 擅自脱团，合同终止，未发生费用不退。
3. 过错致他人损害，承担赔偿责任。
4. 不配合安全措施造成损失，承担责任。

（二）乙方违约

1. 未按约提供服务，承担继续履行、补救、赔偿责任。
2. 擅自变更行程、降低标准，退还差额并支付违约金。
3. 遗漏重要告知事项致损失，承担赔偿责任。
4. 因过错致甲方人身财产损害，依法赔偿。

第八条 不可抗力

第九条 争议解决

1. 协商解决，或向旅游质监执法机构投诉（12301）。
2. 协商 / 调解不成，选择以下方式：
   （1）提交______仲裁委员会仲裁；
   （2）依法向人民法院起诉。

第十条 其他约定

1. 本合同自双方签字盖章、甲方付清费用后生效。
2. 附件（行程单、费用明细、名单表等）为本合同组成部分，与正文具有同等效力。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第二部分 专用条款

第一条 旅游行程

1. 出发时间：______年____月____日____时
2. 返回时间：______年____月____日____时
3. 共计：____天____夜
4. 线路名称：____________________
5. 集合地点：____________________
6. 解散地点：____________________

第二条 服务标准

（一）交通

• 去程：（飞机 / 火车 / 汽车），航班 / 车次，座位等级______
• 返程：（飞机 / 火车 / 汽车），航班 / 车次，座位等级______
• 当地：______旅游车，具备合法运营资质

（二）住宿

• 酒店名称 / 标准：____________________
• 房间类型：□标间 □单间 □三人间
• 单房差：______元 / 人（如需）

（三）餐饮

• 早餐：____次，标准____元 / 人
• 正餐：____次，标准____元 / 人
• 特殊饮食：□无 □素食 □清真 □其他______

（四）景点门票

（五）导游服务

第三条 旅游费用

1. 成人：______元 / 人，共____人，合计______元
2. 儿童（____岁以下）：______元 / 人，共____人，合计______元
3. 总费用：人民币______元（大写：____________________）
4. 支付方式：□现金 □转账 □微信 / 支付宝
5. 支付时间：______年____月____日前付清

第四条 特别约定

1. 购物安排：□无购物 □自愿购物（详见补充协议）
2. 自费项目：□无自费 □自愿参加（详见补充协议）
3. 保险：□旅行社责任险 □旅游意外险（______元 / 人，甲方□自愿购买 □委托乙方购买）
4. 其他：____________________

第三部分 签署页

附件（需附）

1. 《旅游行程及服务标准》（详细行程单）
2. 《旅游费用明细》
3. 《旅游者名单表》
4. 《自愿购物 / 自费项目补充协议》（如有）